ASERTIVITA JAKO STRATEGIE JEDNÁNÍ

... aneb jak prosadím sám sebe

Asertivní jednání se zpravidla definuje jako jednání, které není ani pasivní (pasivně jednající člověk ustupuje, jednání je neučinné, vzdává se toho, oč mu jde) ani agresivní (agresivní útok vyvolá buď protiútok nebo pasivitu, upírá právo na myšlenky a pocity druhým a výsledek jednání je výrazně ohrožen).
Ten, kdo se prosazuje asertivním způsobem, nemanipuluje s druhými lidmi, šetří jejich důstojnost, nesnaží se je přelstít ani převálcovat.

ZÁKLADNÍ ASERTIVNÍ PRÁVA

I. základní asertivní právo

Máš právo: Sám posuzovat své vlastní chování, myšlenky a emoce a být za ně a za jejich důsledky sám zodpovědný.

Jako první krok na cestě k sebeprosazení je třeba si uvědomit, že nikdo nemůže manipulovat vašimi pocity nebo chováním, pokud to sami nedovolíte. Všechna ostatní asertivní práva se odvozují od tohoto práva základního, dovolujícího být svým vlastním a konečným rozhodčím svého chování.

II. asertivní právo

Máš právo: Nenabízet žádné výmluvy či omluvy ospravedlňující tvé chování.

Neznamená to však, že neřekneme "promiňte", když někomu nechtíc šlápneme na nohu. Jde o to nepoužívat sebeponižující výmluvy nebo omluvy pro své chování.

III. asertivní právo

Máš právo: Posoudit, zda a nakolik jsi odpovědný za řešení problémů ostatních lidí.

Např.: Váš známý, kterému se pokazilo auto, Vás požádá o půjčení vašeho, aby mohl zajet na chatu. Sami posoudíte, zda mu problém pomůžete řešit, nebo zdvořile odmítnete. Jde o to, zbavit se nutkavých neovladatelných tendencí řešit vše za druhé a zbytečných pocitů viny.

IV. asertivní právo

Máš právo: Změnit svůj názor.

Jde o to umět veřejně přiznat svůj omyl a opravit jej jiným výrokem.

V. asertivní právo

Máš právo: Dělat chyby a být za ně zodpovědný.

Jde o to, naučit se zvládnout svoje vlastní chyby bez emocí, zbytečně se neomlouvat a pouze oznámit fakta o dané situaci (např.: "Máš pravdu, přišel jsem pozdě.").

VI. asertivní právo

Máš právo: Říci "Já nevím".

Lidé se často domnívají, že by se takovouto odpovědí shodili. Opak bývá pravdou i když v oblastech, kde jsme odborníky, není dobré příliš často tohoto práva využívat.

VII. asertivní právo

Máš právo: Být nezvislý na dobré vůli ostatních.

Není pravdou, že všichni lidé, se kterými přicházíš do styku k tobě musejí mít kladný vztah a musí tě mít rádi. Naše chování nemusí být schvalováno nebo oblíbeno všemi, potom nemusíme mít potíže s odpovědí "Ne!" a není nutné si vymýšlet různé výmluvy (není špatném když dokážeme z objektivních důvodů kohokoliv odmítnout).

VIII. asertivní právo

Máš právo: Dělat nelogická rozhodnutí.

Není nutné, aby vše co děláme, mělo logiku či vysvětlené podle všeobecně platných pravidel. Naše jednání může mít "vlastní" logiku, kterou ten druhý není schopen nebo ochoten přijmout (být logický znamená dělat pouze věci, kterým rozumíme, zatímco řešení řady problémů leží mimo tyto hranice).

IX. asertivní právo

Máš právo: Říci "Já ti nerozumím".

Je běžné, že se lidé nesprávně domnívají, aby jsi pochopil co chtějí, aniž by to vysloveně řekli (jinak tě považují za necitlivého ignoranta). Navíc tito lidé mají potřebu rozhodovat za nás, zda máme či nemáme pravdu, abychom vždy pochopili jejich problém (i když nám o něm téměř nic nesdělili), abychom změnili své chování. Takovouhle manipulaci si nemusíme nechat líbit, není naší povinností být takto rozumějící a chápavý.

X. asertivní právo

Máš právo: Říci "Je mi to jedno".

Je nesmyslem pověra , že se musíš snažit být lepší, stále lepší, dokud nebudeš ve všech ohledech perfektní! Člověk má asertivní právo nedbat na to, aby byl perfektní podle definice kohokoliv (protože co je perfektní pro jednoho, může být pro ostatní nepřijatelné nebo nepodstatné).

XI. asertivní právo

Máš právo: Sám rozhodnout, zda budeš jednat asertivně nebo ne!

Asertivní jednání je dovedností, kterou člověk může nebo nemusí použít dle vlastního rozhodnutí - někdy z citových nebo taktických důvodů se můžeme projevit i pasivně, bohužel občas je nutné se ve vyhraněných situacích projevit i agresivně.

OSM ZÁKLADNÍCH ASERTIVNÍCH DOVEDNOSTÍ

I. POKAŽENÁ GRAMOFONOVÁ DESKA

• Technika, která vás klidným opakováním toho, co chcete, učí vytrvalosti v prosazování svého, bez nutnosti připravených argumentů nebo pocitu zlosti. Umožňuje ignorovat manipulativní nástrahy a trvat přitom na svém.

II. OTEVŘENÉ DVEŘE

• Technika, která vás učí brát manipulativní kritiku tak, že klidně přiznáte svému obchodnímu partnerovi, že v tom, co o vás kriticky říká, může být něco pravdy. Dovoluje vám zůstat přitom konečným soudcem sebe samého i toho, co děláte a přijímat kritiku klidně, bez úzkosti a obran a zároveň neposkytuje vašemu klientovi žádné posílení.

III. SEBEOTEVŘENÍ

• Technika usnadňující komunikaci pomocí sdělování kladných i záporných vlastností vaší osobnosti a chování (umožňuje sdělit i takové věci, které v nás dříve vyvolávaly pocity nevědomosti, úzkosti a viny).

IV. VOLNÉ INFORMACE

• Technika, která uči rozpoznávat v rozhovoru údaje pro vašeho klienta zajímavé a důležité a současně nabízet volné - nevyžádané informace o sobě (snižuje obavy a plachost před zahájením jednání apod.).

V. NEGATIVNÍ ASERCE

• Technika, která nás učí přijímat vlastní chyby a omyly (aniž bychom se museli přehnaně omlouvat) tak, že souhlasíme s kritikou našich kvalit, našeho chování apod.. - výrazně redukuje zlost a agresivitu vašeho kritika (klient, nadřízený apod.).

VI. NEGATIVNÍ DOTAZOVÁNÍ

• Technika, která vede k aktivní podpoře člověka, který nás kritizuje, s cílem použít získané informace (jsou-li konstruktivní) nebo je vyšerpat (jsou-li manipulativní).

VII. SELEKTIVNÍ IGNOROVÁNÍ

• Technika, která rovněž umožňuje vyrovnat se s kritikou - na nevěcnou a nekonstruktivní kritiku nereagujeme, pouze dáme najevo, že jsme ji slyšeli ("Myslím, že ti rozumím"), nevyjadřujeme se však k ní. Umožňuje vyhnout se zkratkovým "alergickým" reakcím na často opakované, obecné a příp. neoprávněné kritické připomínky.

VIII. PŘIJATELNÝ KOMPROMIS

• Není-li v sázce naše sebeúcta, je vhodné v rámci sebeprosazení nabídnout pro obě strany přijatelný kompromis, tedy vyhovující řešení pro oba.

Samozřejmě, jedna věc je o metodách a právech vědět a druhá je umět je používat. Jako vhodné je vždy absolvovat odborně vedený výcvik kursu asertivity, případně alespoň trénink v kroužku přátel, spolužáků a kolegů pod supervizí odborného poradce.